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退換貨流程

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期),但本網站唯有新品瑕疵及寄錯商品可享免費退貨服務;退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。

1 取消訂單:請注意:尚未出貨的訂單才能取消。)
請於訂單通訊內留言告知,將會依序為您做取消訂單。

2 換貨:請注意:本網站僅提供新品瑕疵的免費換貨服務,且僅限換貨一次,若要再次換貨,消費者需自行負擔運費)請留言告知《好物網》您欲做換貨的狀況。

3 退貨:請注意:本網站僅提供新品瑕疵的免費退貨服務)。

      3-1  請留言告知《好物網》您欲做退貨的狀況。提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、發票、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,以利後續換貨作業。

      3-2  若您是以貨到付款方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,為您完成款項退款程序,因此需要您提供您的匯款資訊,以便我們退款至您指定的帳戶,謝謝。

      3-3  若您是以ATM轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的7個工作天內,將退款至您的匯款銀行帳戶中。

(為避免任何問題產生,請提供匯款的帳戶資訊,謝謝。)(詳細資訊如下:戶名/銀行代碼/銀行名稱/銀行分行/帳號)

3-4. 退貨金額須知:
-收到商品不滿意欲做退貨之訂單,僅退還您商品費用,運費將不做退貨。

(EX:商品費用1000+運費500=1500,僅退還商品費用1000)

4 除新品瑕疵,其他原因產生的商品退換貨運費,皆由消費者自行負擔;

客服小組接收退換貨訊息後,客服人員將立即與您聯繫,處理退換貨相關事宜。在此為退換貨給您造成的困擾致上歉意。

5 若遇有商品延遲、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,《好物網》將保留出貨與否的權利。
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 購買後7天內,如遇折扣活動,為保您的權益,請主動來信說明告知,經查證無誤後我們將退還差價給您。

7 優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。